Verzendbeleid
Bij Mattastic doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Gemiddelde levertijden
-
Nederland: 1–2 werkdagen
-
België: 1–2 werkdagen
-
Overige EU-landen: 3–5 werkdagen
Let op: tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of sale-acties, kan de levertijd iets langer zijn.
Verzendkosten
-
Nederland & België: Gratis verzending
-
Overige EU-landen: Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DPD en DHL om je bestelling veilig en snel te bezorgen.
Niet thuis bij bezorging?
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan zal de bezorger proberen je pakket bij de buren af te leveren of een nieuwe bezorgpoging inplannen. Je ontvangt hierover altijd een melding via e-mail of via je track & trace-code.
Beschadigd pakket ontvangen?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je product beschadigd of incompleet? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@mattastic.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Leverproblemen of vertraging?
Heb je je bestelling na 5 werkdagen (voor NL/BE) nog niet ontvangen? Neem dan contact op via info@mattastic.nl. Ons team zoekt direct voor je uit waar je pakket zich bevindt en zorgt dat je bestelling alsnog zo snel mogelijk wordt geleverd.