Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

VEK Works B.V.
Glanslibel 1
5692 WR Son en Breugel
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)85 200 7591
E-mailadres: info@mattastic.nl
KvK-nummer: 97326887
Btw-identificatienummer: NL868004017B01
Website: www.mattastic.nl

Retouradres:
Essebaan 41
2908 LJ Capelle aan den IJssel
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, zoals prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

  4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen derde.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  4. Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst via het modelformulier voor herroeping of per e-mail aan info@mattastic.nl.

  5. Na aanmelding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

  2. Reeds betaalde bedragen worden door de ondernemer binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour ontvangen is of de consument bewijs van retourzending kan overleggen.

  3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

  3. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve door wettelijke wijzigingen in btw-tarieven.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk gemeld te worden.

  3. Garantie geldt niet indien het product door de consument of derden onjuist is gebruikt of bewerkt.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

  2. Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen.

  3. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan bericht en kan hij kosteloos ontbinden.

  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktijd.

  2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

  3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten binnen 14 dagen.

  2. Klachten kunnen ingediend worden via info@mattastic.nl.

  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.