Garantiebeleid

Bij Mattastic staan we voor de kwaliteit van onze producten. Daarom hanteren wij een garantieperiode van 1 jaar op al onze artikelen.

Wat houdt de garantie in?

De garantie dekt fabricagefouten en gebreken die ontstaan zijn tijdens normaal gebruik van het product. Wanneer er sprake is van een defect binnen de garantieperiode, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Schade door normale slijtage

• Schade door onjuiste montage of gebruik

• Schade door ongevallen, vallen of botsingen

• Schade door eigen aanpassingen of wijzigingen aan het product

• Schade veroorzaakt door externe factoren (zoals vocht, vuur of extreme omstandigheden)

Hoe maak je gebruik van de garantie?

1. Neem contact op met ons via info@mattastic.nl.

2. Vermeld altijd je ordernummer en beschrijf het probleem.

3. Voeg duidelijke foto’s of video’s van het defect toe.

Ons serviceteam bekijkt je melding en zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Wat kun je verwachten?

• Reparatie van het defecte product, indien mogelijk.

• Vervanging van het product door een nieuw exemplaar.

• Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, ontvang je een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Zo weet je zeker dat je bij Mattastic altijd kunt rekenen op betrouwbare producten en goede service.