Product
Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over onze producten
Hoe weet ik of deze automatten in mijn auto passen?
Onze automatten zijn specifiek op maat gemaakt voor elk automodel. Selecteer het merk, model en bouwjaar van je auto op de productpagina. Je krijgt dan automatisch de juiste matten te zien. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op!
Wat is het verschil tussen universele en op maat gemaakte matten?
Wij leveren uitsluitend op maat gemaakte automatten. Deze passen perfect in je auto, sluiten goed aan en bieden optimale bescherming. Universele matten zijn standaardmaten en passen meestal minder goed.
Van welk materiaal zijn de matten gemaakt?
Onze automatten zijn gemaakt van hoogwaardig tapijt (carpet), geselecteerd op duurzaamheid en comfort. Ze zijn eenvoudig schoon te maken en gaan lang mee.
Zijn er kleur- of materiaalopties?
Op dit moment bieden wij alleen tapijt automatten aan in de kleur zwart. In de toekomst breiden we mogelijk het assortiment uit.
Kan ik ook matten voor de achterbank of kofferbak bestellen?
Nee. Helaas verkopen wij de automatten alleen in complete sets.
Mijn auto staat niet in de lijst, wat nu?
Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Vermeld je automerk, model en bouwjaar. Wij zoeken graag met je mee naar een passende oplossing.
Zijn de matten eenvoudig te reinigen?
Ja, onze tapijtmatten zijn makkelijk te stofzuigen en schoon te maken met een vochtige doek.
Orders
Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer je automerk, model en bouwjaar, kies het gewenste product en volg de stappen in het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Heb je een foutje gemaakt? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, dat kan! Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en een offerte op maat.
Verzenden & Retourneren
Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over verzenden en retourneren
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 uur geplaatst zijn, worden doorgaans binnen 24 uur geleverd. Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Kan ik de matten retourneren als ze niet passen?
Ja, je kunt de matten binnen 30 dagen retourneren als ze niet passen of niet naar wens zijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Retourneren komt zelden voor, omdat onze matten speciaal op maat worden gemaakt.
Hoe werkt het retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Meld dit direct bij onze klantenservice met een foto van het product en de verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Betalen
Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over het betalen via onze website
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal.
Is betalen bij jullie veilig?
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving zodat je gegevens altijd beschermd zijn.
Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij alleen directe betaalmethoden aan.
Kan ik een factuur ontvangen?
Jazeker, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je bestelling. Voor zakelijke bestellingen kun je een aparte factuur aanvragen.

